{"id":4863,"date":"2025-01-08T11:20:23","date_gmt":"2025-01-08T10:20:23","guid":{"rendered":"https:\/\/eurosar.it\/?page_id=4863"},"modified":"2025-12-17T13:01:53","modified_gmt":"2025-12-17T12:01:53","slug":"carta-dei-servizi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eurosar.it\/en\/service-charter\/","title":{"rendered":"Service Charter"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4863\" class=\"elementor elementor-4863\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cd816f5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"cd816f5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 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class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__bfe0cfa\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__bfe0cfa\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-769f1ea\" data-id=\"769f1ea\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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https:\/\/www.eurosar.it\/wp-content\/uploads\/Autolinea-EuroSar-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f9efa7b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f9efa7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u00e8 un\u2019Azienda di Trasporto Pubblico Locale in Sardegna,<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">che svolge per conto della Regione Sardegna, le attivit\u00e0 legate alla mobilit\u00e0 delle persone<\/span><\/span><span style=\"font-family: Century Gothic, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\">.<\/span><\/span><\/p><h2 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>1. PREMESSA E RIFERIMENTI NORMATIVI<\/b><\/span><\/span><\/h2><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">La Carta della Mobilit\u00e0 \u00e8 il documento che regola i rapporti tra le aziende che offrono servizi di pubblico trasporto ed i cittadini che ne fruiscono; con essa vengono pertanto illustrati i servizi erogati e gli strumenti, gli indicatori e gli standard adottati per fornire un servizio di qualit\u00e0. Il presente documento consente all\u2019Azienda di offrire ai propri Utenti l\u2019opportunit\u00e0 di partecipare attivamente al miglioramento dei servizi in uno spirito di positiva e costruttiva<br \/>collaborazione. La Carta della Mobilit\u00e0 di <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">(di seguito indicata semplicemente come Carta), \u00e8 il documento esplicativo:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">delle modalit\u00e0 di accesso al servizio;<br \/>\u25cf delle procedure di reclamo e di rimborso;<br \/>\u25cf degli standard di qualit\u00e0;<br \/>\u25cf dei metodi di monitoraggio della qualit\u00e0, adottati dall\u2019Azienda, nell\u2019ottica di un<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">costante incremento dei livelli qualitativi del servizio offerto all\u2019Utente.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">La Carta \u00e8 redatta facendo riferimento, per quanto applicabile ad <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">, ai seguenti documenti normativi e di indirizzo:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Direttiva del Presidente del Consiglio del 27 gennaio 1994 \u201c<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>Principi generali <\/i><\/span><\/span><i style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">sulla erogazione dei servizi pubblici\u201d che dispone i principi cui deve essere <\/i><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>uniformata progressivamente, in generale, l\u2019erogazione dei servizi pubblici<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 19 maggio 1995 che <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">individua i settori di erogazione dei servizi pubblici per l\u2019emanazione degli <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">schemi generali di riferimento;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Decreto del Presidente della Repubblica 24 luglio 1996, n. 503 (Regolamento <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">recante norme per l\u2019eliminazione delle barriere architettoniche negli edifici, <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">spazi e servizi pubblici);<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Decreto Legislativo 422\/97 \u201c<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>Conferimento alle regioni ed agli enti locali di <\/i><\/span><\/span><i style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">funzioni e compiti in materia di trasporto pubblico locale, a norma dell\u2019art.4, <\/i><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>comma 4, della Legge 15 marzo 1997 n.59<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u201d;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Legge n. 281 del 30 luglio 1998 \u201c<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>Disciplina dei diritti e doveri dei consumatori <\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>e degli Utenti<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u201d;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Decreto del Presidente del Consiglio del 30 dicembre 1998 \u201c<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>Schema generale <\/i><\/span><\/span><i style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">di riferimento per la predisposizione della Carta dei Servizi pubblici del settore\u00a0<\/i><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>trasporti<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u201d;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">D.Lgs. n. 286 del 30 luglio 1999, art. 11 Riordino e potenziamento dei <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">meccanismi e strumenti di monitoraggio e valutazione dei costi, dei rendimenti <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">e dei risultati 4 dell\u2019attivit\u00e0 svolta dalle amministrazioni pubbliche, a norma <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">dell\u2019articolo 11 della l. 15 marzo 1997, n. 59;<\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Legge 11 aprile 2000, n. 83 (Modifiche e integrazioni della legge 12 giugno <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">1990, n. 146, in materia di esercizio del diritto di sciopero nei servizi pubblici <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">essenziali e di salvaguardia dei diritti della persona costituzionalmente tutelati);<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Decreto Assessore dei Trasporti, Regione Autonoma della Sardegna n. 10 del <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">29 gennaio 2003 \u201c<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>Libero percorso per ufficiali e agenti di polizia giudiziaria<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u201d;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005, art. 2, lett. g) e art. 101 Codice del <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">Consumo;<\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u25cf Legge Regionale n. 21 del 7 dicembre 2005 \u201c<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>Disciplina e organizzazione del <\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>trasporto pubblico locale in Sardegna<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u201d che, nell\u2019ambito della riorganizzazione e dello sviluppo del trasporto collettivo pubblico nell\u2019ambito regionale, prevede<br \/>l\u2019adozione della Carta regionale dei servizi di mobilit\u00e0;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L.R. 7 dicembre 2005, n.21 \u2013 Direttive di applicazione e atto preliminare alla<br \/>definizione e alla progettazione dei servizi minimi;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Deliberazione della Giunta Regionale della Regione Autonoma della Sardegna <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">n. 20\/6 del 12 aprile 2016 \u201cDefinizione <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>del nuovo sistema tariffario regionale <\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>per i servizi di trasporto pubblico locale terrestre di linea. Legge regionale 7 <\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>dicembre 2005, n. 21<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u201d;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Deliberazione Giunta regionale della Regione Autonoma della Sardegna n. <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">49\/14 del 28.11.2006;<\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Regolamento (CE) n.1371\/2007 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 ottobre 2007 relativo ai \u201c<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u201d;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Legge n.244 del 24 dicembre 2007, art. 2, comma 461 (Legge finanziaria <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">2008) Disposizioni per la formazione del bilancio annuale e pluriennale dello <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Stato;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Regolamento (UE) n.181\/2011 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 16 <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">febbraio 2011, relativo ai \u201cdiritti dei passeggeri nel trasporto effettuato con <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">autobus e che modifica il regolamento (CE) n.2006\/2004\u201d;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">D.Lgs n. 169 del 4 novembre 2014 Disciplina sanzionatoria delle violazioni <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">delle disposizioni del regolamento (UE) n. 181\/2011, che modifica il <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">regolamento (CE) n. 2006\/2004, relativo ai diritti dei passeggeri nel trasporto <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">effettuato con autobus;<\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Legge regionale n. 17 del 3 luglio 2015 recante \u201c<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>Sanzioni amministrative sui <\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>servizi di trasporto pubblico regionale e locale<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u201d;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Deliberazione della Giunta Regionale della Regione Autonoma della Sardegna <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">n. 36\/8 del 16 giugno 2016 \u201c<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>Sanzioni amministrative sui servizi di trasporto <\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>pubblico regionale e locale (legge regionale 3 luglio 2015, n. 17). Atto di <\/i><\/span><\/span><i style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">indirizzo interpretativo e applicativo, ai sensi dell\u2019art. 8, comma 1 lett. a), della <\/i><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>L.R. n. 31\/1998. Direttive<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"> 5 <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>applicative<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u201d;<br \/>\u25cf Deliberazione della Giunta Regionale della Regione autonoma della Sardegna <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">n. 40\/4 del 6 luglio 2016 \u201cDefinizione <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>del nuovo sistema tariffario regionale <\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>per i servizi di trasporto pubblico locale terrestre di linea. Legge regionale 7 <\/i><\/span><\/span><i style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">dicembre 2005, n. 21. Rettifica\u201d;<\/i><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Delibera ART n. 106\/2018 \u201c<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>Misure concernenti il contenuto minimo degli <\/i><\/span><\/span><i style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto per ferrovia connotati da <\/i><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>oneri di servizio pubblico possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e <\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>delle infrastrutture ferroviarie<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u201d.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Delibera ART n. 28\/2021 \u201c<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>Misure concernenti il contenuto minimo degli <\/i><\/span><\/span><i style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">specifici diritti che gli utenti nei servizi di trasporto ferroviario e con autobus <\/i><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e delle relative <\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i>infrastrutture con riguardo al trattamento dei reclami<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u201d;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Regolamento (UE) n. 679\/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">con riguardo al trattamento dei dati personali, nonch\u00e9 alla libera circolazione di <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">tali dati e che abroga la direttiva 95\/46\/CE;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">dati personali), come modificato dal decreto legislativo 10 agosto 2018, n. 101 <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">(Disposizioni per l\u2019adeguamento della normativa nazionale alle disposizioni del <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">regolamento (UE) 2016\/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">trattamento dei dati personali, nonch\u00e9 alla libera circolazione di tali dati e che <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">abroga la direttiva 95\/46\/CE);<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Contratti di Servizio stipulati con la Regione Autonoma della Sardegna.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">La Carta regola, con la massima trasparenza, i rapporti tra <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">e Utenti, specificando le modalit\u00e0 di accesso e fruizione ai servizi, gli impegni aziendali verso l&#8217;Utente, illustrando, nel contempo, organizzazione, mezzi e strutture impegnate nel raggiungimento degli obiettivi. I contenuti della Carta della Mobilit\u00e0 sono stati condivisi con la Direzione dell\u2019<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Assessorato dei Trasporti della RAS <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">e con le Associazioni dei Consumatori, che hanno formulato osservazioni e proposte migliorative, di cui <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">ha valutato fattibilit\u00e0 e rispondenza agli obiettivi fissati.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><strong><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">1.<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">1. VALIDIT\u00c0 E DIFFUSIONE DELLA CARTA<\/span><\/span><\/strong><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">La presente Carta potr\u00e0 essere periodicamente aggiornata sulla base delle indicazioni derivanti dalla sua applicazione o di variazioni del quadro normativo di riferimento del settore. Le eventuali variazioni apportate alla Carta saranno portate a conoscenza degli Utenti (vedi tabella \u201cstato delle revisioni\u201d di cui al paragrafo successivo). <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">garantisce la diffusione della propria Carta e dei suoi aggiornamenti nei confronti degli Utenti tramite:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Sito internet: www.eurosar.it;<br \/>\u25cf Disponibilit\u00e0 per la consultazione presso ogni sede aziendale;<br \/>\u25cf Affissione di estratti sintetici sui propri mezzi di trasporto.<\/span><\/span><\/p><h2 class=\"western\"><span style=\"font-size: large;\">2. PRINCIPI GENERALI DELLA CARTA<\/span><\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2106ef2 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2106ef2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"480\" src=\"https:\/\/www.eurosar.it\/wp-content\/uploads\/Bus-di-linea-Eurosar.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-4001\" alt=\"Bus di linea Eurosar\" srcset=\"https:\/\/www.eurosar.it\/wp-content\/uploads\/Bus-di-linea-Eurosar.jpg 640w, https:\/\/www.eurosar.it\/wp-content\/uploads\/Bus-di-linea-Eurosar-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25e1f73 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"25e1f73\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">, nel predisporre e fornire i servizi di trasporto aziendali, si impegna a garantire:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Eguaglianza ed imparzialit\u00e0<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">, al fine di offrire:<br \/>&#8211; accessibilit\u00e0 al servizio in oggetto, alle infrastrutture ed ai locali aziendali senza<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">distinzione di nazionalit\u00e0, sesso, razza, lingua, religione ed opinioni;<br \/>&#8211; accessibilit\u00e0 ai servizi di trasporto per gli anziani e per le persone invalide, con<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">la progressiva adozione di ogni misura adeguata a garantire la diffusa agibilit\u00e0<br \/>di mezzi e strutture;<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">&#8211; parit\u00e0 di trattamento e di condizioni di fornitura sia tra i diversi territori che tra<br \/>le diverse categorie di Utenti.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Regolarit\u00e0 e puntualit\u00e0 <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">del servizio programmato (fatta eccezione per le<br \/>interruzioni e le deviazioni dovute a causa di forza maggiore o per gli eventi<br \/>meteorologici di particolare rilevanza); gli eventuali picchi straordinari di <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">domanda potranno essere soddisfatti nei limiti delle risorse disponibili. Viene <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">inoltre assicurata, entro i limiti di fattibilit\u00e0, la massima informazione preventiva <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">e tempestiva del verificarsi di possibili cause di interruzione dei servizi <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">(impraticabilit\u00e0 viaria, etc.). In caso di sciopero l\u2019azienda garantisce l\u2019adeguata <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">informazione all\u2019Utente e i servizi minimi essenziali, nel rispetto della normativa <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">vigente. Regolarit\u00e0 e puntualit\u00e0 del servizio vengono costantemente monitorate <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">da:<br \/>&#8211; personale aziendale specificamente incaricato;<br \/>&#8211; personale aziendale specificamente incaricato dell\u2019attivit\u00e0 di controlleria;<br \/>&#8211; personale di coordinamento del traffico e del servizio.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Partecipazione degli Utenti <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">ai processi di pianificazione dei servizi aziendali,<br \/>attraverso l\u2019esame puntuale delle richieste, delle segnalazioni formalmente <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">inoltrate ed indagini di Customer Satisfaction.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Efficienza ed efficacia del servizio<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">, ottenute attraverso l\u2019ottimizzazione delle risorse ed il continuo monitoraggio dell\u2019andamento dei servizi aziendali, operato da personale aziendale specificamente preposto, con l\u2019eventuale adozione delle<br \/>necessarie azioni correttive.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Integrazione con le altre modalit\u00e0 di trasporto<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">: a tal proposito <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI <\/b><\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>EUROSAR<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">, nell\u2019ambito delle attivit\u00e0 previste dai vigenti Contratti di Servizio, <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">provvede ad integrare la propria offerta di trasporto con le alternative offerte <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">dagli altri vettori presenti sul territorio, ottimizzando le interconnessioni e <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">concorrendo alla effettiva erogazione di un servizio integrato che soddisfi le <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">esigenze dell&#8217;Utente. Tale attivit\u00e0 \u00e8 caratterizzata dalla continua analisi della <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">domanda e dalla ricerca ed applicazione di soluzioni tendenti alla <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">razionalizzazione del sistema, ci\u00f2 nell\u2019ottica della soddisfazione delle necessit\u00e0 <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">rappresentate dall\u2019Utente<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Individuazione e monitoraggio <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">degli indicatori della qualit\u00e0, registrazione ed <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">analisi degli eventi critici e tempestiva adozione di azioni correttive, conseguenti <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">al discostarsi dei valori dagli standard qualitativi.<\/span><\/span><\/p><h2 class=\"western\"><span style=\"font-size: large;\">3. PRESENTAZIONE DELL\u2019AZIENDA<\/span><\/h2><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">3.1. PRESENTAZIONE DELL\u2019AZIENDA AUTOSERVIZI EUROSAR <\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Ragione sociale: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><u><b>AUTOSERVIZI EUROSAR SAS<\/b><\/u><\/span><\/span> <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L\u2019azienda<\/span><\/span> <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">ha la propria sede legale <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">a <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><u><b>OLBIA (SS)<\/b><\/u><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"> e Sedi operative in <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><u><b>PADRU (SS).<\/b><\/u><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Personale: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">complessivamente l\u2019azienda<\/span><\/span> <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">presenta il seguente organico del personale: <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><ul><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">N. 4 Operatori di esercizio con contratto a tempo pieno e part-time; <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">N. 1 Impiegati; <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">N. 1 Operai area manutenzione impianti \u2013 officine; <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">N. 2 Titolari di Azienda e collaboratori familiari;<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><\/ul><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">per un totale complessivo di n. 6 unit\u00e0. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L\u2019azienda esercita le linee extraurbane <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i><b>LUDURRU \u2013 PADRU \u2013 OLBIA<\/b><\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">, il trasporto turistico con autobus gran turismo e i servizi di noleggio con conducente.<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">3.2. STORIA<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">La societ\u00e0 nasce nel 1997<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"> in seguito alla scissione aziendale della Tucconi Autoservizi, azienda di famiglia, la quale opera nel medesimo settore gi\u00e0 a partire dal 1949 fondata dal nonno. La Autoservizi Eurosar rappresenta la terza generazione del fondatore dell\u2019azienda, presente nel settore del trasporto pubblico locale con gli autobus del servizio di linea e nel settore turistico con la flotta degli automezzi da noleggio con conducente composta da autobus, autovetture e minibus.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L\u2019attivit\u00e0 di gestione della ditta <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i><u><b>Autoservizi Eurosar <\/b><\/u><\/i><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">pu\u00f2 essere suddivisa in due distinte parti: <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><ol><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Attivit\u00e0 di gestione autolinee extraurbane in base a Contratti di Servizio TPL.<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><\/ol><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L\u2019 azienda garantisce i collegamenti da e per Olbia con l\u2019Autolinea Ordinaria in Concessione Regionale, con una frequenza giornaliera di n\u00b0 4 corse, utile e necessaria per tutti quei pendolari occasionali e studenti che assai frequentemente raggiungono Olbia dal territorio del Comune di Padru.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><ol start=\"2\"><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Attivit\u00e0 di gestione di servizio di autonoleggio con conducente, trasporti turistici.<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><\/ol><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L\u2019 azienda opera inoltre nel settore turistico, la vicinanza con l\u2019aeroporto di Olbia ha da sempre sviluppato negli anni questo settore, vengono svolti tutti i servizi di trasporto con gli autobus turistici e servizi di noleggio con conducente con le autovetture e minibus.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">3.3. STRUTTURA GIURIDICA<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><u><b>Autoservizi Eurosar<\/b><\/u><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">, societ\u00e0 in accomandita semplice, con sede legale a OLBIA (SS) VIA ASTI 20\/A Cap 07026 \u2013 tel. 0789\/67555 Codice Fiscale e Partita Iva 01693050906 Numero di repertorio economico amministrativo (REA)SS &#8211; 109867<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><h2 class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: large;\">4. SERVIZIO OFFERTO<\/span><\/h2><h3 class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">4.1. CONSISTENZA DEI SERVIZI<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>L\u2019azienda<\/b><\/span><\/span><b> <\/b><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">assicura il <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">diritto<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"> alla mobilit\u00e0 avvalendosi dei seguenti impianti e mezzi.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Sedi<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b> ed infrastrutture <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><ul><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Sede con uffici\/biglietteria: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Olbia Via Asti 20\/a<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Depositi: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Olbia \u2013 Via Asti 20\/a &#8211; Padru<\/b><\/span><\/span> <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Loc. Baddevera <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Fermate servizio con paline di segnalazione: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>NO<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Autostazioni: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>NO<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><\/ul><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Flotta<\/b><\/span><\/span><b> <\/b><\/span><\/span><\/span><\/p><ul><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Inserire descrizione n\u00b0 3 BUS <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>2 BUS<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"> TEMSA SAFARI 53 POSTI A SEDERE <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"> <span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>1 BUS<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"> KARSAN 25 POSTI A SEDERE<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><\/ul><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Passeggeri trasportati <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><ul><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">82 per giorno<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">65.632 per anno 2024<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><\/ul><h3><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><i><b>4.2. SERVIZI OFFERTI<\/b><\/i><\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Trasporto pubblico extraurbano su gomma <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">sul territorio regionale della Sardegna mediante autoservizi, che garantiscono collegamenti capillari sia nei giorni feriali che festivi in tutta la regione (3 comuni serviti), con: <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><ul><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">n. 9 corse per giorno,<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">n. 158 fermate ,<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">n. 107.207,80 km di percorrenza annua nel 2024.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><\/ul><p class=\"western\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>LINEE<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Attualmente L\u2019AZIENDA gestisce le seguenti linee:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><ul><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Cod. <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>8201<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"> Denominazione LUDURRU \u2013 PADRU &#8211; OLBIA;<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><\/ul><p>\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"4992\" class=\"elementor elementor-4992\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-38be5186 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"38be5186\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3885b0f3\" data-id=\"3885b0f3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-662ad5a3 elementor-align-left elementor-mobile-align-justify elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"662ad5a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/www.eurosar.it\/en\/bus-timetables\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Visualizza orari<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3463d9a5 elementor-align-left elementor-mobile-align-justify elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"3463d9a5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"\/wp-content\/uploads\/NUOVI-ORARI-AUTOLINEA-EUROSAR.pdf\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Scarica gli orari in PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/p><p class=\"western\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Il dettaglio del Servizio offerto \u00e8 consultabile sul sito internet <\/span><\/span> <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><u><b>www.eurosar.it<\/b><\/u><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">4.3. SERVIZI TURISTICI <\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Oltre al settore automobilistico, AUTOSERVIZI EUROSAR<\/span><\/span><b> <\/b><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">opera nello svolgimento di servizi di trasporti turistici con gli automezzi di noleggio con conducente, autobus, minibus e autovetture.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Tutte le informazioni sono reperibili sul sito <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><u><b>www.eurosar.it<\/b><\/u><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><h3><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">4.4. SISTEMA TARIFFARIO<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Il sistema tariffario, \u00e8 regolato dalla delibera della Giunta regionale della RAS n. 20\/6 del 12\/04\/2016, n. 40\/4 del 6 luglio 2016, n. 52\/14 del 22.11.2017.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Le modalit\u00e0 di calcolo delle tratte tariffarie per i servizi di trasporto pubblico automobilistico di linea extraurbani sono invece disciplinate con Decreto Assessoriale n.2 del 13.4.2017 e n.2 del 16.2.2018.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">I profili tariffari dei titoli in abbonamento del sistema tariffario regionale della Sardegna sono:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><ul><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Impersonale<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><\/ul><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Il profilo &#8220;impersonale&#8221; \u00e8 una soluzione tariffaria ordinaria che caratterizza il titolo di viaggio non come nominativo, ma \u201cal portatore\u201d e quindi cedibile. Pu\u00f2 essere utilizzato individualmente, non contestualmente, da utenti diversi, ad esempio appartenenti ad uno stesso nucleo famigliare o lavorativo.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><ul><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Studente<br \/><\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Il profilo &#8220;studente&#8221; \u00e8 una soluzione tariffaria preferenziale, che caratterizza il titolo di viaggio come personale e nominativo ed \u00e8 riservata agli iscritti alle scuole elementari, medie inferiori e superiori, pubbliche, parificate e paritarie, all\u2019Universit\u00e0, ai corsi di formazione professionale finanziati dalla Regione Autonoma della Sardegna o dagli Enti delegati. Richiede un\u2019et\u00e0 non superiore ai 35 anni e non necessita della certificazione ISEE. Lo status di studente \u00e8 unico per tutti i servizi di trasporto pubblico sul territorio regionale (autobus urbani ed extraurbani, treni e metropolitane).<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Over65<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><br \/>Il profilo &#8220;over65&#8221; \u00e8 una soluzione tariffaria preferenziale che caratterizza il titolo di viaggio come personale e nominativo. \u00c8 dedicata a tutti gli utenti che hanno compiuto il sessantacinquesimo anno di et\u00e0 e non richiede la certificazione ISEE.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><\/ul><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Le tipologie di titoli di viaggio previste per l\u2019accesso ai servizi di TPL sono i seguenti:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><ol><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Corsa Semplice:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Carnet da 12 Corse Semplici a tratta (extraurbane): <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>CS12<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Abbonamento Settimanale Impersonale: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>ASI<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Abbonamento Mensile Impersonale: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AMI<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Abbonamento Mensile Studenti: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AMS<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Abbonamento Mensile Over 65: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AMO65<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Abbonamento Annuale Impersonale: A<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>A<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">I<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Abbonamento Annuale Studenti: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AAS<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Abbonamento Annuale Over 65: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AAO65<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><\/ol><p class=\"western\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Le tariffe sono riportate negli allegati alle sopra richiamate deliberazioni della Giunta regionale.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Il sistema tariffario \u00e8 inoltre consultabile sul sito internet della Regione Autonoma della Sardegna, all\u2019indirizzo <\/span><\/span><a href=\"http:\/\/www.sardegnamobilita.it\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><u><b>www.sardegnamobilita.it<\/b><\/u><\/span><\/span><\/a><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>.<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-848c288 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"848c288\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1223\" height=\"677\" src=\"https:\/\/www.eurosar.it\/wp-content\/uploads\/Tariffe-Eurosar.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-5007\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.eurosar.it\/wp-content\/uploads\/Tariffe-Eurosar.png 1223w, https:\/\/www.eurosar.it\/wp-content\/uploads\/Tariffe-Eurosar-300x166.png 300w, https:\/\/www.eurosar.it\/wp-content\/uploads\/Tariffe-Eurosar-1024x567.png 1024w, https:\/\/www.eurosar.it\/wp-content\/uploads\/Tariffe-Eurosar-768x425.png 768w, https:\/\/www.eurosar.it\/wp-content\/uploads\/Tariffe-Eurosar-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1223px) 100vw, 1223px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-885e189 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"885e189\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: small;\">TARIFFE CORSA SEMPLICE <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: small;\">OLBIA \u2013 LOIRI \u20ac 1,30<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: small;\">OLBIA \u2013 AZZANI\u2019 \u20ac 2.50<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: small;\">OLBIA \u2013 PADRU \u20ac 2,50<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: small;\">OLBIA \u2013 SOTZA\/CUZZOLA\/TIRIALZU\/SA SERRA\/SOS RUNCOS \u20ac 3,10<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: small;\">OLBIA &#8211; LUDURRU\/SAS ENAS\/SA PDERA BIANCA \u20ac 3,70<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: small;\">OLBIA \u2013 BIASI\u2019 \u20ac 3,10<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: small;\">OLBIA \u2013 OVILO\u2019\/S.GIUSTA\/TRUDDA \u20ac 2.50<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: small;\">OLBIA \u2013 MONTELITTU \u20ac 1,90<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">4.5. ACQUISTO DEI TITOLI DI VIAGGIO<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L\u2019acquisto dei titoli di viaggio pu\u00f2 avvenire secondo le seguenti modalit\u00e0, <\/span><\/span><\/p><ul><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">presso <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">l\u2019ufficio<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"> biglietteria\/informazioni: Via ASTI 20\/A OLBIA dalle ore 9.00 alle ore 12.30, DAL LUNEDI\u2019 AL VENERDI\u2019. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><li><p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">a bordo <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">degli<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"> autobus (salvo limitazioni disposte da autorit\u00e0 locali, regionali e nazionali) senza sovrapprezzo.<br \/><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p><\/li><\/ul><h2 class=\"western\"><span style=\"font-size: large;\">5. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO<\/span><\/h2><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">5.1. DIRITTI DELL\u2019 UTENTE<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L\u2019Utente ha diritto a:<br \/>\u25cf sicurezza del viaggio;<br \/>\u25cf continuit\u00e0 e certezza del servizio;<br \/>\u25cf rispetto degli orari di partenza e arrivo in tutte le fermate programmate del <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">percorso;<br \/>\u25cf igiene e pulizia dei mezzi e delle infrastrutture;<br \/>\u25cf pubblicazione tempestiva e facile reperibilit\u00e0 degli orari;<br \/>\u25cf facile accessibilit\u00e0 alle informazioni;<br \/>\u25cf cortesia e professionalit\u00e0 nei rapporti con il personale aziendale;<br \/>\u25cf riconoscibilit\u00e0 del personale aziendale e delle mansioni svolte;<br \/>\u25cf contenimento dei tempi di attesa agli sportelli;<br \/>\u25cf rispetto delle disposizioni di \u201cdivieto di fumo\u201d sui mezzi e nei locali aperti al <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">pubblico;<br \/>\u25cf facile accessibilit\u00e0 alla procedura dei reclami, nonch\u00e9 tempestiva risposta;<br \/>\u25cf fruizione del servizio nel rispetto degli standard indicati nella presente Carta <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">della Mobilit\u00e0.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">5.2. TRASPORTO BAMBINI<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Ogni passeggero adulto, munito di regolare titolo di viaggio, ha facolt\u00e0 di far viaggiare gratuitamente un bambino di et\u00e0 inferiore ai 6 anni (purch\u00e9 in possesso<\/span><\/span> <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">di documento comprovante l\u2019et\u00e0 nei casi di dubbia evidenza). Chi accompagna pi\u00f9 di un bambino di et\u00e0 inferiore ai 6 anni deve acquistare un titolo di viaggio ogni 2 bambini, alle tariffe previste per il trasporto delle persone. \u00c8 consentito viaggiare sugli autobus con passeggini o carrozzine per bambini purch\u00e9 i dispositivi siano conformi alla vigente normativa. Il trasporto di bambini con passeggini o carrozzine sui mezzi <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">avviene sotto la piena e totale responsabilit\u00e0 del viaggiatore, anche per gli eventuali danni che dovessero essere arrecati al patrimonio aziendale o ad altre persone e cose. Per il trasporto di carrozzine e passeggini non \u00e8 previsto il pagamento di un titolo di viaggio ulteriore rispetto a quello dovuto dal passeggero che li conduce. Sui mezzi in servizio extraurbano, passeggini e carrozzine devono sempre essere piegati e riposti nell\u2019apposita bagagliera per l\u2019intera durata del viaggio.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">5.3. ACCESSIBILIT\u00c0 ALLE PERSONE CON DISABILIT\u00c0 <\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Le persone con disabilit\u00e0 o a mobilit\u00e0 ridotta che intendano viaggiare con <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>autobus aziendali<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">, devono comunicare preventivamente, almeno 20 ore prima, all\u2019Ufficio della sede di Olbia, gli orari delle corse che intendono utilizzare; ci\u00f2 affinch\u00e9 possa organizzarsi per tempo il servizio per una gestione personalizzata della richiesta e garantire, per le stesse corse, l\u2019utilizzo di autobus idonei (per indirizzi e numeri di telefono si rimanda al capitolo \u201cRapporti con l&#8217;Utente\u201d, paragrafo \u201cInformazioni all\u2019Utente\u201d).<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">5.3.1. Posti Riservati<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">I posti a sedere contrassegnati da apposita targhetta sono riservati alle persone con disabilit\u00e0 e, in subordine, agli anziani. Gli aventi diritto, qualora trovassero i suddetti posti occupati, possono richiedere l\u2019intervento del conducente per attuare il rispetto della norma.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">5.4. TRASPORTO BAGAGLI<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L\u2019Utente, in possesso di regolare titolo di viaggio, ha diritto a trasportare gratuitamente due bagagli su tratte extraurbane, che non superino le dimensioni di 50x30x25 cm e non eccedano il peso di 20 kg; i bagagli dovranno essere sistemati e custoditi, sotto la propria esclusiva responsabilit\u00e0, senza ingombrare o arrecare disturbo agli altri Utenti, negli scomparti disponibili a bordo (ad esempio cappelliere, spazio sotto il sedile, etc.). Non \u00e8 ammesso il posizionamento di bagagli nei corridoi o sui sedili o comunque in maniera tale da causare intralcio o pericolo per gli Utenti. I bagagli aventi peso o misura superiore ai limiti sopra indicati non potranno in ogni caso essere posizionati nelle cappelliere; previa approvazione del conducente potranno invece essere alloggiati nel bagagliaio, ove presente. Compatibilmente con la capienza e la portata del vano bagagliaio, l&#8217;Utente potr\u00e0 trasportare un terzo bagaglio, a titolo oneroso secondo il sistema tariffario in vigore al momento della fruizione del servizio (attualmente: in ambito extraurbano, la tariffa \u00e8 pari ad un biglietto di corsa semplice); alla corresponsione di tale tariffa sono soggetti anche i bagagli voluminosi (dimensioni maggiori di 50x30x25 o peso superiore ai 20 kg), anche se unico bagaglio al seguito dell&#8217;Utente. In tutti i mezzi aziendali, per ragioni di sicurezza, \u00e8 vietato trasportare bombole di gas compressi, disciolti o liquefatti e comunque materie esplosive, infiammabili, corrosive, pericolose, nocive e contaminanti (il cui trasporto \u00e8 regolamentato da particolari norme); \u00e8 altres\u00ec vietato il trasporto di materiali fragili, preziosi, recipienti contenenti ad esempio vino, olio e loro assimilati. L&#8217;Utente che trasporta bagagli non conformi a quanto sopra descritto, sar\u00e0 tenuto a rispondere di eventuali danni causati a terzi o cose. Nel caso le vetture siano affollate e non vi sia la possibilit\u00e0 di sistemare i bagagli, il trasporto pu\u00f2 essere rifiutato. Tutti i bagagli viaggiano a cura e responsabilit\u00e0 del proprietario, l\u2019Azienda non risponde di furti, smarrimenti, deterioramenti e manomissioni degli oggetti trasportati. Non \u00e8 ammesso il trasporto di bagagli non accompagnati.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">5.5. TRASPORTO BICICLETTE<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Ogni Utente pu\u00f2 trasportare gratuitamente una bicicletta pieghevole, opportunamente ripiegata al fine di ridurre al massimo l\u2019ingombro, con misure non superiori a 80x110x40 cm e che non arrechi pericolo o disagio agli altri Utenti. Se l\u2019ingombro della bicicletta supera dette misure, l&#8217;Utente pu\u00f2 trasportare massimo una bici, acquistando alternativamente o un biglietto di Corsa Semplice per la stessa relazione di viaggio oppure un biglietto speciale bici al prezzo fisso di 3,50 euro (valido 24 ore dalla convalida). Le biciclette non pieghevoli in linea generale possono essere trasportate solo se vi \u00e8 posto disponibile; in caso di particolare affluenza o in situazioni particolari, resta in capo al personale <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">ammetterne il trasporto a bordo. In ogni caso \u00e8 possibile trasportare:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">sugli autobus extraurbani dotati di vano bagagli: massimo 2 biciclette;<br \/><\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Gli Utenti che acquistano i biglietti in vettura pagano il sovraprezzo anche per la bici. L\u2019effettiva disponibilit\u00e0 per il trasporto delle bici potr\u00e0 essere verificata dall\u2019Utente solo al momento della partenza, egli deve effettuare personalmente le operazioni di carico e scarico ed \u00e8 responsabile della custodia della propria bici e degli eventuali danni causati alla propria ed alle altrui biciclette, al personale aziendale, alle vetture e a terzi.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">5.6. TRASPORTO MONOPATTINI<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">In analogia a quanto previsto per le biciclette pieghevoli, ogni Utente pu\u00f2 trasportare gratuitamente un veicolo per la mobilit\u00e0 individuale, come i monopattini (ma anche hoverboard, monowheel, etc.) opportunamente ripiegato al fine di ridurre al massimo l\u2019ingombro. L\u2019effettiva disponibilit\u00e0 di spazio per il trasporto del veicolo cos\u00ec come per le biciclette, potr\u00e0 essere verificata dall\u2019Utente solo al momento della partenza. Resta inteso che l&#8217;Utente deve effettuare personalmente le operazioni di carico e scarico ed \u00e8 responsabile della custodia del proprio veicolo e degli eventuali danni causati al proprio e agli<br \/>altrui veicoli, al personale aziendale, alle vetture e a terzi. Tutti i mezzi (bici, monopattini, etc.) devono essere condotti a mano nelle aree aziendali (ad<br \/>esempio nelle autostazioni, stazioni, banchine tram, etc.).<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">5.7. TRASPORTO CANI E ANIMALI DA AFFEZIONE<\/span><\/span><\/h3><h6 class=\"western\">5.7.1. Condizioni Generali<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Con riferimento a tutti i tipi di cani e animali da affezione valgono le seguenti condizioni generali di trasporto che, se non rispettate, non consentono l\u2019accesso a bordo:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">non versino in visibili condizioni igieniche carenti;<br \/>\u25cf non manifestino comportamenti aggressivi;<br \/>\u25cf i cani siano in possesso del certificato di iscrizione all&#8217;anagrafe canina;<br \/>\u25cf i cani siano provvisti di guinzaglio e indossino la museruola;<br \/>\u25cf vi sia disponibilit\u00e0 di posto e stiano sul pavimento a fianco del passeggero.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Piccola taglia<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">: sono sempre ammessi a bordo senza limitazioni di orario; viaggiano gratuitamente tenuti nelle braccia del passeggero o contenuti entro appositi trasportini delle dimensioni massime di cm (50x30x25). <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Media e grossa taglia<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">: sono ammessi a pagamento (costo del biglietto di corsa semplice relativo alla tratta su cui si viaggia), con limitazione di numero (massimo tre per veicolo) e con divieto nelle seguenti ore di maggiore afflusso: 07:00 &#8211; 9:30 e 13:00 &#8211; 15:00. I cani guida per i non vedenti sono sempre ammessi a bordo e sono esentati dal pagamento del biglietto. Il viaggiatore \u00e8 tenuto a risarcire gli eventuali danni causati dal suo animale. La valutazione sull\u2019ammissibilit\u00e0 e la permanenza a bordo \u00e8 affidata al personale <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">in base alle condizioni generali di trasporto sopra indicate.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">5.8. DOVERI DELL\u2019 UTENTE<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L&#8217;Utente ha il dovere di:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">fruire dei servizi aziendali solo in seguito a validazione di regolare titolo di <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">viaggio;<\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u25cf non occupare pi\u00f9 di un posto a sedere;<br \/>\u25cf non sporcare e non danneggiare il mezzo. Qualora si verifichino atti di <\/span><\/span><span style=\"font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\"><span style=\"font-size: large;\">vandalismo o danneggiamento, <\/span><\/span><span style=\"font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\"><span style=\"font-size: large;\">proceder\u00e0 in sede <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">civile e penale nei confronti dei responsabili;<br \/><\/span><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">rispettare il personale aziendale;<br \/>\u25cf rispettare il \u201cdivieto di fumo\u201d, compreso quello con sigarette elettroniche;<br \/>\u25cf adottare comportamenti che non rechino disturbo ad altre persone o che non <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">compromettano in alcun modo la sicurezza del viaggio e avere un <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">abbigliamento consono e dignitoso (no torso nudo o costume da bagno);<br \/><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">reggersi agli appositi sostegni ed occupare tutti i posti a sedere eventualmente <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">liberi;<br \/><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u25cf non trasportare oggetti classificati come nocivi e pericolosi;<br \/>\u25cf rispettare le norme per il trasporto di bagagli e animali;<br \/>\u25cf agevolare durante il viaggio le persone con disabilit\u00e0, PMR, gli anziani e le <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">donne in stato di gravidanza, non occupando i posti a sedere loro riservati;<br \/><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u25cf richiedere per tempo l\u2019effettuazione delle fermate;<br \/>\u25cf non usare impropriamente dispositivi di emergenza;<br \/>\u25cf salire e scendere dai mezzi esclusivamente a vettura ferma ed in <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">corrispondenza delle fermate aziendali;<\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">5.9. Gratuit\u00e0<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Su tutte le linee <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">di trasporto pubblico locale \u00e8 riconosciuto il libero percorso, previa esibizione della tessera che attesti il possesso dei requisiti, agli ufficiali (senza limitazioni dinumero) e agli agenti di Polizia Giudiziaria (due per vettura) appartenenti ai seguenti Corpi: Arma dei Carabinieri, Guardia di Finanza, Polizia di Stato, Polizia Penitenziaria, Corpo Forestale dello Stato, Corpo Forestale e di Vigilanza Ambientale della Regione Autonoma della Sardegna.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">5.10. SANZIONI AMMINISTRATIVE<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Gli Utenti che a seguito di verifica, effettuata da parte degli addetti aziendali che rivestono la qualifica di Agente di Polizia Amministrativa, risultino sprovvisti di valido e idoneo titolo di viaggio o di titolo contraffatto o alterato, saranno tenuti al pagamento di una sanzione amministrativa. Le fattispecie di illecito sono previste dalla Legge regionale n\u00b017 del 3 luglio 2015 e distintamente contemplate nei commi dell\u2019art.4. La stessa legge prevede sanzioni anche per i danni ad attrezzature o beni aziendali strumentali al trasporto pubblico (infrazioni di cui all\u2019art.29 del DPR n\u00b0753\/1980). L\u2019Utente, entro il termine di 30 giorni, ha facolt\u00e0 di presentare un ricorso avverso la sanzione amministrativa, ai sensi dell\u2019art.18 della legge n\u00b0689\/1981. 22<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">5.11. IDENTIFICAZIONE DELL\u2019UTENTE<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Il passeggero, nel caso in cui gli venga contestato un illecito amministrativo o nel caso di possesso di titolo di viaggio personale, \u00e8 tenuto ad esibire valido documento di identit\u00e0 al personale aziendale preposto alla verifica\/controllo. In caso di mancata esibizione, l\u2019agente aziendale, in quanto Agente di Polizia Amministrativa, ha facolt\u00e0 di invitare l\u2019evasore a scendere dal mezzo per sottoporlo ad identificazione presso il competente organo di polizia. L\u2019evasore che dovesse dichiarare false generalit\u00e0 sar\u00e0 perseguito ai sensi dell\u2019art. 496 del Codice Penale.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">5.12. OGGETTI SMARRITI<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Tutti gli oggetti smarriti, rinvenuti a bordo o all\u2019interno di locali aziendali, vengono registrati e trattenuti presso la Sede Territoriale competente per 2 mesi; trascorso tale periodo sono trasmessi, in caso di mancato reclamo, al Comune della localit\u00e0 presso la quale si trova la Sede Territoriale interessata. Qualora il Comune competente non accettasse per qualsiasi motivo gli oggetti ritrovati, gli<br \/>stessi, trascorsi i due mesi dal ritrovamento, saranno smaltiti o ceduti gratuitamente alle Associazioni caritatevoli. Informazioni sugli oggetti smarriti possono essere richieste al numero 0789\/67555 o all\u2019indirizzo email info@eurosar.it<\/span><\/span><\/p><h2 class=\"western\"><span style=\"font-size: large;\">6. RAPPORTI CON GLI UTENTI<\/span><\/h2><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">6.1. INFORMAZIONI ALL\u2019UTENTE<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Il personale di <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u00e8 tenuto a trattare gli Utenti con rispetto e cortesia, agevolandoli nell\u2019esercizio dei diritti e nell\u2019adempimento dei doveri.<br \/>Premesso che per rapporti si intendono sia le richieste che il cittadino avanza all\u2019azienda, sia il comportamento del personale dell\u2019azienda a fronte di queste richieste (e comunque durante tutto lo svolgimento del proprio lavoro).<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">I rapporti tra Utenti ed Azienda possono avvenire tramite:<br \/>\u25cf Personale <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">presso le sedi di Olbia e Padru;<br \/>\u25cf conducente dei mezzi;<br \/>\u25cf telefono (con l\u2019ufficio preposto ai rapporti con l&#8217;Utente)<br \/>\u25cf comunicazione scritta.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">cura pertanto costantemente gli aspetti legati al comportamento del personale aziendale a diretto contatto col pubblico e definisce le modalit\u00e0 di risposta alle segnalazioni dell&#8217;Utente.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">6.2. RECAPITI AZIENDALI PER LE INFORMAZIONI<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Il Servizio informazioni telefoniche risponde al numero unico 0789\/67555 operativo dalle 8:30 alle 12.30 nei giorni feriali.<br \/><\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>Ulteriori riferimenti sono costituiti da:<br \/><\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u25cf Sito internet: www.eurosar.it<br \/>\u25cf E-Mail aziendale: info@eurosar.it<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">6.3. RECLAMI<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Qualora l\u2019Utente intenda presentare un reclamo per un disservizio, pu\u00f2 inoltrare specifica comunicazione, entro 3 mesi, attraverso i seguenti canali:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">sito web, www.eurosar.it<br \/><\/span><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">alla e-mail aziendale info@eurosar.it;<br \/>\u25cf tramite indirizzo postale; ufficio Olbia Autoservizi Eurosar via Asti 20\/a \u2013 <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">07026<br \/><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u25cf all\u2019indirizzo PEC info@pec.eurosar.it<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L\u2019Utente pu\u00f2 presentare il reclamo in lingua italiana o inglese e ricever\u00e0 <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">risposta nella medesima lingua. Il reclamo, per poter essere esaminato, deve <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">contenere almeno le seguenti informazioni:<br \/><\/span><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">i riferimenti identificativi dell\u2019Utente (nome, cognome, recapito) e dell\u2019eventuale rappresentante, allegando in tal caso la delega e un documento di identit\u00e0 dell\u2019Utente;<br \/><\/span><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">i riferimenti identificativi del viaggio effettuato o programmato (data, ora di <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">partenza, origine e destinazione).<br \/><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">la descrizione della non coerenza del servizio rilevata rispetto ad uno o pi\u00f9 <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">requisiti definiti dalla normativa europea o nazionale e della Carta dei Servizi <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">(Carta della Mobilit\u00e0). L\u2019Azienda ha istituito uno specifico Registro dei Reclami <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">nel quale viene annotato, per ogni singolo reclamo:<br \/><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">un numero progressivo di identificazione;<br \/>\u25cf le generalit\u00e0 dell\u2019autore;<br \/>\u25cf la data di presentazione;<br \/>\u25cf le attivit\u00e0 istruttorie svolte.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">, entro il termine di 30 giorni, necessari per eseguire gli <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">accertamenti e le verifiche del caso, comunicher\u00e0 formalmente, per iscritto <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">all\u2019Utente:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">se il reclamo \u00e8 stato accolto o respinto e l\u2019esito degli accertamenti, se definiti;<br \/>\u25cf la causa del disservizio;<br \/>\u25cf eventuali responsabilit\u00e0;<br \/>\u25cf gli interventi correttivi adottati per evitare il ripetersi del disservizio;<br \/>\u25cf se del caso l\u2019eventuale diritto a ricevere un indennizzo o un rimborso.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Nel servizio automobilistico, in casi di particolare complessit\u00e0, ove sia <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">necessario effettuare ulteriori approfondimenti, la risposta definitiva al reclamo <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">potr\u00e0 essere fornita entro il termine di 90 giorni.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Qualora non riceva risposta entro i termini previsti, l\u2019Utente potr\u00e0 attivare le seguenti procedure:<br \/><\/span><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\"><span style=\"font-size: large;\">procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie;<br \/><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u25cf presentare in merito un reclamo all\u2019ART, con le modalit\u00e0 riportate nella <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">specifica sezione. Nel caso di risposta oltre i termini sopraindicati, l\u2019Utente ha <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">altres\u00ec diritto a ricevere un indennizzo automatico, in base alla Misura 6 della <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">delibera ART 28\/2021, commisurato al prezzo del singolo viaggio riferibile al <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">servizio di trasporto in misura non inferiore al:<br \/><\/span><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">10% per i biglietti, 5% per gli abbonamenti mensili e 1\/12 del 5% per gli <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">abbonamenti annuali, nel caso di risposta fornita tra il 91\u00b0 e il 120\u00b0 giorno dal <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">ricevimento del reclamo;<br \/><\/span><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">20% per i biglietti, 10% per gli abbonamenti mensili e 1\/12 del 10% per gli <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">abbonamenti annuali, nel caso di risposta non fornita entro il 120\u00b0 giorno dal <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">ricevimento del reclamo. L\u2019indennizzo non \u00e8 dovuto se l\u2019importo dello stesso \u00e8 <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">inferiore a 4 euro.<\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">6.4. AUTORIT\u00c0 DI REGOLAZIONE DEI TRASPORTI<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Qualora siano inutilmente decorsi i termini previsti dalla data di inoltro del reclamo, gli Utenti, anche mediante associazioni rappresentative dei loro interessi, hanno facolt\u00e0 di presentare un reclamo in secondo grado all\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione dei Trasporti, mediante il Sistema Telematico di acquisizione reclami (SiTe), accessibile dal sito www.autorita-trasporti.it, ovvero inviando l\u2019apposito \u201cModulo di reclamo\u201d disponibile sullo stesso sito Internet dell\u2019ART, ad uno dei seguenti recapiti:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">posta raccomandata: Autorit\u00e0 di Regolazione dei Trasporti, Via Nizza 230, <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">10126 Torino;<br \/><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u25cf posta elettronica certificata: pec@pec.autorita-trasporti.it;<br \/>\u25cf posta elettronica ordinaria: art@autorita-trasporti.it.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">6.5. PORTALE ASSESSORATO DEI TRASPORTI RAS: \u201cSEGNALA UN DISSERVIZIO\u201d<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Attraverso il portale www.sardegnamobilita.it\/disservizi, istituito dall\u2019Assessorato dei trasporti della Regione Autonoma della Sardegna, gli Utenti hanno facolt\u00e0 di segnalare i disservizi via web. Le segnalazioni sono indirizzate contemporaneamente all\u2019azienda di trasporto sono analizzate per migliorare la qualit\u00e0 dei servizi, sia attraverso interventi immediati che attraverso politiche strategiche maggiormente vicine ai bisogni dei cittadini. La facolt\u00e0 di segnalare un disservizio attraverso il portale \u00e8 riconosciuta ai viaggiatori in possesso di titolo di viaggio valido (biglietto, abbonamento, etc). Per effettuare una segnalazione sar\u00e0 necessario disporre di una fotografia del titolo di viaggio. <\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">6.6. RICHIESTA DI RIMBORSO<\/span><\/span><\/h3><h6 class=\"western\">6.6.1. Rimborsi per i servizi di trasporto automobilistico<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">riconosce agli Utenti il diritto al rimborso del valore del titolo di viaggio acquistato, limitatamente al costo del singolo viaggio.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Il presupposto per ottenere il rimborso \u00e8 costituito dalla mancata effettuazione del collegamento o dal mancato raggiungimento della destinazione dell\u2019Utente, qualora l\u2019Azienda non abbia provveduto a mettere a disposizione mezzi alternativi; non si ha diritto ad alcun rimborso in caso di disservizi dipendenti da cause di forza maggiore. L\u2019Utente deve inviare la richiesta di rimborso entro i 7 giorni successivi al presunto disservizio secondo le modalit\u00e0 definite al paragrafo 6.6.4.<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">.<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">6.6.2. Modalit\u00e0 di richiesta dei rimborsi e tempi di risposta<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">La richiesta di rimborso, corredata di concisa descrizione del disservizio subito e di copia del titolo di viaggio regolarmente validato, deve essere formalmente inoltrata:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">tramite il sito web: www.eurosar.it<br \/>\u25cf a mezzo PEC all\u2019indirizzo: info@pec.eurosar.it<br \/>\u25cf attraverso l\u2019indirizzo mail: info@eurosar.it, con rilascio di apposita ricevuta;<br \/>\u25cf tramite indirizzo postale ufficio Olbia, Autoservizi Eurosar via Asti 20\/a \u2013 <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">07026<\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Gli Utenti possono formulare la richiesta di rimborso sia in lingua italiana che in inglese e gli ufficio Olbia Autoservizi Eurosar via Asti 20\/a \u2013 07026<br \/><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">verr\u00e0 garantita una risposta nella medesima lingua di ricezione della richiesta.<br \/>Il rimborso potr\u00e0 essere erogato sotto forma di buoni spendibili in altri titoli di viaggio <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">, con condizioni flessibili per quanto riguarda il periodo di validit\u00e0, o, in alternativa, a scelta dell\u2019Utente, con il versamento in denaro. Entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta di rimborso, dopo aver provveduto alle necessarie verifiche, <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">proceder\u00e0 a trasmettere all\u2019indirizzo indicato dal richiedente la comunicazione del bonus erogato o del bonifico effettuato. La comunicazione verr\u00e0 inviata anche in caso di mancato riconoscimento e quindi di non accoglimento della richiesta. <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">In caso di errato acquisto di due abbonamenti intestati alla stessa persona, validi sullo stesso collegamento e per lo stesso periodo, <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">riconosce il rimborso di un solo titolo.<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">6.6.3. Modalit\u00e0 di richiesta dell\u2019indennizzo e tempi di risposta<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">La richiesta pu\u00f2 avvenire tramite i seguenti canali:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">presentazione della richiesta tramite il sito web, o via e-mail, con rilascio in ogni <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">caso di apposita ricevuta;<br \/><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">tramite indirizzo postale ufficio Olbia, Autoservizi Eurosar via Asti 20\/a \u2013\u00a0<\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">07026.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Gli Utenti potranno presentare le richieste sia in italiano che in inglese e riceveranno una risposta nella medesima lingua. L\u2019indennizzo potr\u00e0 essere erogato sotto forma di buoni spendibili in altri titoli di viaggio <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">o, in alternativa, a scelta dell\u2019Utente, con il versamento in denaro. I buoni avranno condizioni flessibili per quanto riguarda il periodo di validit\u00e0 e la destinazione.<br \/>Al momento della richiesta, il titolare dell&#8217;abbonamento dovr\u00e0 allegare:<br \/><\/span><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">copia del titolo di viaggio (abbonamento mensile o annuale);<br \/>\u25cf copia del documento di identit\u00e0;<br \/>\u25cf dovr\u00e0 altres\u00ec specificare se intende ricevere l\u2019indennizzo sotto forma di buoni <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">spendibili su altri titoli di viaggio <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">o con il versamento in <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">denaro. In quest\u2019ultimo caso dovr\u00e0 indicare l\u2019Iban presso il quale ricevere il <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">bonifico. <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">, entro 30 giorni dalla data di ricezione della <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">richiesta di indennizzo e dopo aver provveduto alle necessarie verifiche, <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">proceder\u00e0 a trasmettere, all\u2019indirizzo e-mail indicato dal richiedente, la <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">comunicazione di accoglimento o meno della richiesta di indennizzo. La <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">comunicazione verr\u00e0 inviata anche in caso di mancato riconoscimento <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">dell\u2019indennizzo e pertanto non accoglimento della richiesta.<\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">In particolare, l\u2019indennizzo non sar\u00e0 riconosciuto:<br \/><\/span><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\"><span style=\"font-size: large;\">ai possessori di biglietti gratuiti;<br \/><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u25cf se l\u2019importo dell\u2019indennizzo \u00e8 inferiore a 4 euro.<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">6.6.4. RICHIESTE DI RISARCIMENTO DANNI<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">provvede al risarcimento per danni a persone e cose causati per propria responsabilit\u00e0 civile accertata, nei seguenti casi:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">per danni causati a terzi -persone, veicoli, cose- dalla circolazione dei mezzi <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">aziendali;<br \/><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u25cf per danni causati ai passeggeri, sia in salita che in discesa dal mezzo <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">aziendale; i bagagli appresso ed in genere le cose trasportate da terzi viaggiano <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">sotto la responsabilit\u00e0 del proprietario;<br \/><\/span><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">per la perdita o danneggiamento di attrezzature per la mobilit\u00e0 o altre <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">attrezzature specifiche per le persone con invalidit\u00e0 o a mobilit\u00e0 ridotta.<\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Per accedere al rimborso \u00e8 necessario che:<br \/>\u25cf immediatamente dopo l\u2019evento dannoso, alla prima fermata utile, il passeggero <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">fornisca le proprie generalit\u00e0 e la precisa descrizione dei danni subiti, al <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">conducente dell\u2019autobus;<br \/><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">venga formalmente inoltrata denuncia del sinistro, tempestivamente dal <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">manifestarsi dell\u2019evento che ne costituisce presupposto, a mezzo <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">raccomandata all\u2019indirizzo: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"> ufficio Olbia, Autoservizi <\/span><\/span><span style=\"font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Eurosar via Asti 20\/a \u2013 07026<\/span><\/span><b> <\/b><span style=\"font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\"><span style=\"font-size: large;\">a mezzo PEC all\u2019indirizzo: <a href=\"mailto:info@pec.eurosar.it\">info@pec.eurosar.it<\/a><br \/><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">indicando la descrizione dettagliata dell\u2019evento, il giorno, l\u2019ora, l\u2019esatto luogo <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">dell\u2019incidente, la linea ed il mezzo aziendale coinvolto. L\u2019azienda provveder\u00e0, <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">dopo la necessaria attivit\u00e0 di verifica, a:<br \/>\u25cf inoltrare la denuncia all\u2019Assicurazione per l\u2019attivazione delle procedure di <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">liquidazione del danno ed a fornire al danneggiato conseguente formale <\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">riscontro.<br \/>Oppure:<br \/><\/span><\/span>\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">entro 30 giorni naturali e consecutivi dalla richiesta, ad informare il richiedente dell\u2019esito negativo della verifica, invitandolo a produrre ulteriori elementi o <\/span><\/span><span style=\"font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\"><span style=\"font-size: large;\">mezzi di prova. <\/span><\/span><span style=\"font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\"><span style=\"font-size: large;\">risponde esclusivamente dei danni <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">cagionati direttamente da propri comportamenti, mentre non assume alcuna <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">responsabilit\u00e0 verso eventi provocati da passeggeri o da terzi.<\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">6.7. SERVIZI AUTOMOBILISTICI &#8211; RICHIESTE DI ISTITUZIONE DI NUOVE FERMATE O PERCORSI<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L\u2019istituzione e la modifica di fermate e percorsi sono di competenza della Regione Autonoma della Sardegna. Si invitano pertanto gli Utenti ad inoltrare eventuali richieste in merito al competente Assessorato dei Trasporti e, per conoscenza, ad <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR.<\/b><\/span><\/span><\/p><h2 class=\"western\"><span style=\"font-size: large;\">7. QUALIT\u00c0 DEL SERVIZIO<\/span><\/h2><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Al fine di verificare la qualit\u00e0 del servizio offerto, <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">ha individuato un insieme di fattori, indicatori ed unit\u00e0 di misura, che si impegna a monitorare, al fine di assicurare che l\u2019erogazione dei servizi avvenga entro gli standard prefissati. Tali standard sono suddivisi in generali, ossia riferiti al complesso delle prestazioni rese da <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">e specifici.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Gli standard generali, stabiliscono gli obiettivi di qualit\u00e0 da raggiungere nel complesso delle attivit\u00e0 prestate in un dato periodo di tempo preso a riferimento e quindi non sono immediatamente verificabili dagli Utenti. Gli standard specifici definiscono le singole prestazioni direttamente esigibili dall\u2019Utente in termini quantitativi, qualitativi e temporali, consentendo un immediato controllo sulla loro effettiva osservanza.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">7.1. INDICATORI DI QUALIT\u00c0 DEL SERVIZIO<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">, tenuto conto pure di quanto stabilito dal Contratto di Servizio, ha definito i seguenti fattori di Qualit\u00e0:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Continuit\u00e0 del Servizio e rispetto del numero di corse e fermate previsto.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Regolarit\u00e0 e puntualit\u00e0 del Servizio.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Affidabilit\u00e0 del Servizio e frequenza delle corse.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Accessibilit\u00e0 al Servizio e comodit\u00e0 delle fermate.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Sicurezza del Viaggio e corse non affollate.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Pulizia e Comfort del mezzo<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Tutela dell\u2019Ambiente<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Condotta di guida degli autisti<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Sicurezza rispetto a furti, borseggi e molestie<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Tutela dell&#8217;Utente, cortesia, educazione ed aspetto del personale.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L\u2019Azienda opera affinch\u00e9 il processo di miglioramento continuo dei propri sistemi operativi, cos\u00ec come ricompresi nel Sistema della Qualit\u00e0, porti all\u2019effettuazione di un servizio sempre pi\u00f9 rispondente alle aspettative dei propri Utenti. <\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.1. Continuit\u00e0 del Servizio<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR, <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">assicura l\u2019effettuazione del servizio di trasporto pubblico sulla rete regionale, cos\u00ec come indicato e costantemente aggiornato nel proprio sito internet aziendale: <a href=\"https:\/\/eurosar.it\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">www.eurosar.it<\/a>.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Il servizio \u00e8 svolto senza interruzione per tutti i giorni dell\u2019anno feriali ad esclusione di quanto stabilito dalla Regione Sardegna; viene comunque tempestivamente informato l\u2019Utente(ad esempio riduzione dei servizi nei periodi di festivit\u00e0 Natalizie).<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.2. Regolarit\u00e0 del Servizio<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">si impegna a rispettare gli orari del servizio di linea secondo i seguenti standard:<br \/>\u25cf contenimento entro i cinque minuti di ritardo rispetto all\u2019orario fissato per le <\/span><\/span><span style=\"font-size: large; font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\">linee in partenza;<br \/><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u25cf contenimento entro lo 0,4% dell\u2019indice di soppressione delle corse (escluse le <\/span><\/span><span style=\"font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\"><span style=\"font-size: large;\">cause non imputabili ad <\/span><\/span><span style=\"font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: 'Franklin Gothic Book', serif;\"><span style=\"font-size: large;\">)<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.3. Affidabilit\u00e0 del Servizio e frequenza delle corse<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">si impegna a garantire l\u2019effettuazione di tutte le corse programmate. In caso di sciopero del personale viene assicurato, in conformit\u00e0 con le vigenti disposizioni di legge e con accordi con le Organizzazioni sindacali, lo svolgimento del servizio all\u2019interno di fasce orarie minime garantite. Viene comunque data comunicazione dello sciopero e delle fasce orarie all\u2019Utente, che viene informato con un anticipo di almeno 24 ore con avvisi inviati agli organi di informazione locali (tranne per cause di forza maggiore dimostrabili). La stessa procedura viene seguita in caso di modifica del percorso dei mezzi per interruzioni stradali o altro. <\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.4. Accessibilit\u00e0 al Servizio e comodita\u2019 delle fermate<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Su autobus, \u00e8 riportata con idoneo indicatore, la destinazione\/percorso del servizio. Lungo il percorso, sono disposte opportune fermate per l\u2019agevole fruizione del servizio da parte dell&#8217;Utente. Il posizionamento e la distanza delle fermate sono stabiliti da apposita commissione esterna, incaricata dei collaudi delle linee (la cui composizione nella misura minima \u00e8 costituita da rappresentanti dell\u2019Azienda, della Motorizzazione Civile &#8211; UTT o USTIF &#8211; e della Regione Sardegna).<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Gli orari di passaggio, sono riportati e consultabili sul sito internet www.eurosar.it (men\u00f9 \u201cservizi e orari\u201d). I titoli di viaggio (biglietti ed abbonamenti), possono essere acquistati a bordo degli autobus e nella sede aziendale di Olbia. Per gli<\/span><\/span> <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">abbonamenti agevolati e i biglietti speciali (ad esempio titoli di viaggio per<br \/>persone con invalidit\u00e0), \u00e8 necessario rivolgersi all\u2019ufficio di Olbia o inviando i propri dati anagrafici e i riferimenti di contatto, <\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">all\u2019indirizzo postale: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Via Asti 20\/a 07026 Olbia (SS)<br \/>\u25cf all\u2019indirizzo email: info@eurosar.it.<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.5. Agevolazioni Tariffarie<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Le informazioni in merito alle agevolazioni tariffarie possono essere reperite ai seguenti indirizzi: www.arst.sardegna.it\/titoli_e_tariffe\/ biglietti_invalidi.html<br \/><a href=\"https:\/\/www.sardegnamobilita.it\/agevolazioni-tariffarie\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/www.sardegnamobilita.it\/agevolazioni-tariffarie<\/a> L\u2019art. 26 della Legge Regionale n. 21\/2005 prevede l\u2019applicazione di agevolazioni tariffarie a favore delle persone con invalidit\u00e0 e reduci di guerra per i servizi di trasporto pubblico locale urbani ed extraurbani. Ai sensi del richiamato art. 26 della L.R. 21\/2005, delle Deliberazioni di giunta regionale n. 67\/5 del 16 dicembre 2016 e n. 47\/3 del 26.11.2019, hanno diritto al rilascio di biglietti e abbonamenti a tariffa ridotta i cittadini residenti in Sardegna con un grado di invalidit\u00e0 compreso tra: il 50% e il 79% e con una situazione reddituale annua non superiore a \u20ac 18.000,00 e l\u201980% e il 100% con una soglia reddituale annua non superiore a \u20ac 25.500,00 (maggiori informazioni alla pagina http:\/\/www.sardegnamobilita.it &#8211; sistema tariffario regionale). Le richieste di rilascio o di rinnovo dovranno essere inoltrate per via telematica, attraverso la piattaforma informativa dello \u201cSportello Unico dei servizi\u201d, a cui sar\u00e0 possibile accedere dal sito internet https:\/\/sus.regione.sardegna.it, procedimento \u201cAgevolazioni tariffarie per il trasporto pubblico locale a favore degli invalidi\u201d. L\u2019Utente dovr\u00e0 quindi compilare ed inviare, per via telematica, l\u2019apposito form di richiesta accompagnato dai documenti necessari a dimostrare il possesso dei requisiti. La richiesta dell\u2019Utente verr\u00e0 inviata dal sistema agli incaricati di istruire la pratica di rilascio dell\u2019agevolazione, che dopo averla esaminata, in caso di esito positivo, procederanno a trasmettere al richiedente, mediante la stessa piattaforma, l\u2019autorizzazione relativa all\u2019agevolazione tariffaria richiesta. A valle della concessione dell\u2019autorizzazione, quindi a procedimento concluso, il richiedente potr\u00e0 recarsi &#8211; munito di documento di identit\u00e0 presso le Aziende di trasporto per acquistare titoli di viaggio (sia abbonamenti che singoli biglietti) a prezzo ridotto. L\u2019Assessorato dei Trasporti ha stipulato un protocollo d\u2019intesa con alcune associazioni che, previo appuntamento, potranno fornire assistenza gratuita nella presentazione delle pratiche. Ulteriori informazioni sono consultabili all\u2019indirizzo internet sopra indicato. L\u2019ufficio a cui fare riferimento l\u2019Assessorato Regionale dei Trasporti sito a Cagliari in via XXIX novembre 1847, n. 23. 40<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.6. Informazioni agli Utenti<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">La richiesta di informazioni e chiarimenti pu\u00f2 essere fatta dagli Utenti:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">telefonicamente componendo i numeri indicati nella presente Carta;<br \/>\u25cf per corrispondenza;<br \/>\u25cf via Internet.<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.7. Accessibilit\u00e0 alle persone con disabilit\u00e0<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Vedere al paragrafo 5.3 \u201cAccessibilit\u00e0 alle persone con disabilit\u00e0\u201d.<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.8. Posti Riservati<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Vedere al paragrafo 5.3.1 \u201cPosti Riservati\u201d.<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.9. Sicurezza del Viaggio<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Sulle linee gestite da <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR<\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">, vengono costantemente monitorati i seguenti indicatori relativi alla incidentalit\u00e0 annua dei mezzi di trasporto:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">incidenti causati dai mezzi aziendali;<br \/>\u25cf incidenti causati da altri veicoli;<br \/>\u25cf morti per viaggiatori al km;<br \/>\u25cf feriti\/anno.<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.10. Sicurezza Personale e Patrimoniale<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">attua il costante monitoraggio del seguente indicatore, relativo alla sicurezza personale e patrimoniale dei passeggeri:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">denunce per furti, danni e molestie agli Utenti;<br \/>\u25cf Sono dotati di sistemi di videosorveglianza;<br \/>\u25cf oltre il 90% degli autobus;<br \/><\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.11. Pulizia e Comfort del mezzo<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">cura giornalmente la pulizia di mezzi e locali, adottando con particolare riferimento all\u2019emergenza Covid-19, tutte le misure previste per la prevenzione epidemiologica attraverso interventi ciclici di sanificazione.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Comfort di viaggio:<br \/>\u25cf bus climatizzati: 100% del parco mezzi;<br \/>\u25cf bus con accesso facilitato: il 33% del parco mezzi;<br \/><\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.12. Tutela Ambientale<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">effettua periodici interventi per contenere l\u2019inquinamento atmosferico e tutelare l\u2019ambiente.<br \/>La dotazione del parco mezzi, prevede:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Il 66% degli autobus rispetta la normativa EURO 5;<br \/>\u25cf Il 33% degli autobus rispetta la normativa EURO 6 <\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.13. Riconoscibilit\u00e0 del Personale<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Il personale <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\u00e8 dotato di cartellino di riconoscimento indossato in modo da essere ben visibile e, quindi, garantire un agevole riconoscimento degli operatori.<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.14. Tutela dell&#8217;Utente<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Ogni tipo di violazione ai principi ed agli standard fissati dalla presente Carta pu\u00f2 essere segnalata a: <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Via Asti 20\/a 07026 Olbia (SS)<\/span><\/span><b> <\/b><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">o a mezzo PEC all\u2019indirizzo <a href=\"mailto:info@pec.eurosar.it\">info@pec.eurosar.it<\/a> o attraverso l\u2019indirizzo email : info@eurosar.it<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Alla segnalazione viene data risposta nel termine massimo di 30 giorni Qualora la complessit\u00e0 della segnalazione non consenta il rispetto di tale termine, l&#8217;Utente<br \/>viene informato tempestivamente sullo stato di avanzamento della pratica di reclamo. L\u2019Azienda ha in essere contratti assicurativi per eventuali danni alle persone e alle cose che danno diritto a forme di rimborso assicurativo a favore degli Utenti. Per le informazioni complete vedi capitolo \u201cRapporti con l&#8217;Utente\u201d.<\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.1.15. Informazioni agli Utenti<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Per garantire all\u2019Utente una costante informazione sulle procedure e le iniziative che possono interessarlo, <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">utilizza i seguenti strumenti:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\">\u25cf <span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">numero telefonico aziendale per gli utenti riportato sugli autobus ;<br \/>\u25cf materiale di informazione a bordo degli autobus ;<br \/>\u25cf sito Internet: www.eurosar.it;<br \/>\u25cf comunicazioni dirette in casi particolari.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">7.2. CUSTOMER SATISFACTION<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Nel corso del 2025, le indagini di Customer Satisfaction sono state svolte in due periodi differenti a cadenza semestrale, a partire dal mese di Aprile 2025 fino al mese di Novembre 2025.<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">La modalit\u00e0 di rilevazione ha riguardato interviste in ambito extraurbano, \u00e8 stato consegnato un questionario, per i quattro monitoraggi differenti, effettuate alle fermate di sosta bus durante le attese e a bordo dei mezzi.<br \/>ll piano di campionamento \u00e8 stato di tipo stratificato per linee.<br \/><\/span><\/span><\/p><h6 class=\"western\">7.2.1. Risultati dell\u2019Indagine di Customer Satisfaction 2025<\/h6><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">L\u2019indagine \u00e8 stata svolta con l\u2019intervista di oltre cento Utenti.<br \/><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Il giudizio Generale per Servizio espresso dagli Utenti \u00e8 il seguente:<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"5017\" class=\"elementor elementor-5017\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fefba77 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fefba77\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5b5d9b9\" data-id=\"5b5d9b9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d5051b elementor-widget elementor-widget-jet-bar-chart\" data-id=\"3d5051b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"jet-bar-chart.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-jet-bar-chart jet-elements\">\t\t<div class=\"jet-bar-chart-container\" data-settings=\"{&quot;type&quot;:&quot;horizontalBar&quot;,&quot;data&quot;:{&quot;labels&quot;:[&quot;Rispetto di corse e fermate&quot;,&quot; Puntualit\\u00e0 del servizio&quot;,&quot; Frequenza delle corse&quot;,&quot; Comodit\\u00e0 di fermate e collegamenti&quot;,&quot; Corse non affollate&quot;,&quot; Comfort sul mezzo&quot;,&quot; Pulizia del mezzo&quot;,&quot;  Condotta di guida&quot;,&quot;  Sicurezza&quot;,&quot; Cortesia del personale&quot;],&quot;datasets&quot;:[{&quot;label&quot;:&quot;1\\u00b0 Semestre&quot;,&quot;data&quot;:[4.46,4.29,4.43,4.57,4.32,4.54,4.5,4.64,4.79,4.75,0],&quot;bg_color&quot;:&quot;#CCE2A3&quot;,&quot;bg_hover_color&quot;:&quot;#CCE2A3&quot;,&quot;border_color&quot;:&quot;#CCE2A3&quot;,&quot;border_hover_color&quot;:&quot;#CCE2A3&quot;,&quot;_id&quot;:&quot;53278a3&quot;,&quot;__globals__&quot;:{&quot;bg_hover_color&quot;:&quot;&quot;,&quot;border_color&quot;:&quot;&quot;,&quot;border_hover_color&quot;:&quot;&quot;,&quot;bg_color&quot;:&quot;&quot;},&quot;backgroundColor&quot;:&quot;#CCE2A3&quot;,&quot;hoverBackgroundColor&quot;:&quot;#CCE2A3&quot;,&quot;borderColor&quot;:&quot;#CCE2A3&quot;,&quot;hoverBorderColor&quot;:&quot;#CCE2A3&quot;,&quot;borderWidth&quot;:0},{&quot;label&quot;:&quot;2\\u00b0 Semestre&quot;,&quot;data&quot;:[4.5,4.46,4.43,4.43,4.21,4.54,4.64,4.43,4.68,4.82,0],&quot;bg_color&quot;:&quot;#A8C69F&quot;,&quot;bg_hover_color&quot;:&quot;#A8C69F&quot;,&quot;border_color&quot;:&quot;#A8C69F&quot;,&quot;border_hover_color&quot;:&quot;#A8C69F&quot;,&quot;_id&quot;:&quot;75a9e87&quot;,&quot;backgroundColor&quot;:&quot;#A8C69F&quot;,&quot;hoverBackgroundColor&quot;:&quot;#A8C69F&quot;,&quot;borderColor&quot;:&quot;#A8C69F&quot;,&quot;hoverBorderColor&quot;:&quot;#A8C69F&quot;,&quot;borderWidth&quot;:0}]},&quot;options&quot;:{&quot;tooltips&quot;:{&quot;enabled&quot;:true,&quot;titleFontSize&quot;:16,&quot;bodyFontSize&quot;:14},&quot;legend&quot;:{&quot;display&quot;:true,&quot;position&quot;:&quot;top&quot;,&quot;reverse&quot;:false,&quot;align&quot;:&quot;center&quot;},&quot;maintainAspectRatio&quot;:false,&quot;scales&quot;:{&quot;yAxes&quot;:[{&quot;ticks&quot;:{&quot;display&quot;:true,&quot;beginAtZero&quot;:true,&quot;max&quot;:5,&quot;stepSize&quot;:0},&quot;gridLines&quot;:{&quot;drawBorder&quot;:false,&quot;color&quot;:&quot;rgba(0,0,0,0.05)&quot;}}],&quot;xAxes&quot;:[{&quot;ticks&quot;:{&quot;display&quot;:true,&quot;beginAtZero&quot;:true,&quot;max&quot;:5,&quot;stepSize&quot;:0},&quot;gridLines&quot;:{&quot;drawBorder&quot;:false,&quot;color&quot;:&quot;rgba(0,0,0,0.05)&quot;}}]}}}\" data-tooltip-prefix=\"Media: \" data-tooltip-suffix=\" su 5\" data-tooltip-separator=\"\" data-axis-separator=\"\" data-labels-length=\"100\">\n\t\t\t<canvas class=\"jet-bar-chart\" role=\"img\"><\/canvas>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4dce92e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4dce92e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Indagine svolta nei 2 semestri dell&#8217;anno 2025. Risultato della media su scala di voti da 0 a 5<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/span><\/span><\/p><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><br \/>Per tutti gli aspetti da migliorare rilevati, saranno adottate nel corso dell&#8217;anno 2026 le opportune misure correttive.<\/span><\/span><\/p><h3 class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">7.3. SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALIT\u00c0<\/span><\/span><\/h3><p class=\"western\"><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">Per rispondere alle esigenze di rinnovamento imposte dalle mutate richieste del mercato e della Clientela, <\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\"><b>AUTOSERVIZI EUROSAR <\/b><\/span><\/span><span style=\"font-family: Franklin Gothic Book, serif;\"><span style=\"font-size: large;\">ha deciso di perseguire la \u201cQualit\u00e0 del Servizio\u201d come fattore strategico fondamentale per garantire la crescita dell\u2019azienda, impegnandosi in attivit\u00e0 di sviluppo organizzativo mirate al miglioramento della Qualit\u00e0, con l\u2019istituzione e il mantenimento di un Sistema di Gestione della Qualit\u00e0 in conformit\u00e0 alla Norma UNI EN ISO 9001:201<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SOMMARIO PROFILO AUTOSERVIZI EUROSAR \u00e8 un\u2019Azienda di Trasporto Pubblico Locale in Sardegna, che svolge per conto della Regione Sardegna, le attivit\u00e0 legate alla mobilit\u00e0 delle persone. 1. PREMESSA E RIFERIMENTI NORMATIVI La Carta della Mobilit\u00e0 \u00e8 il documento che regola i rapporti tra le aziende che offrono servizi di pubblico trasporto ed i cittadini che [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4863","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.eurosar.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4863","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.eurosar.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.eurosar.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eurosar.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eurosar.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4863"}],"version-history":[{"count":177,"href":"https:\/\/www.eurosar.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4863\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5183,"href":"https:\/\/www.eurosar.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4863\/revisions\/5183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.eurosar.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4863"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}